الإنسان انسايت # 1: كيف ونحن تعلم: من خلال
(1) البصر (83٪)
(2) الاستماع (11٪)
(3) الرائحة (3.5٪)
(4) اللمس (1.5٪)
(5) الطعم (1٪)
الإنسان انسايت # 2: كيف يمكننا الاحتفاظ بالمعلومات على ما ذكرنا؟
(1) قراءة (10٪)
(2) اسمعوا (20٪)
(3) انظر (30٪)
(4) انظر واسمع (50٪)
(5) قل ونحن نتحدث (70٪)
(6) قل كما نفعل شيئا (90٪)
* لفهم الناس والطبيعة البشرية:
1) وإدراكا لشعب ما هي عليه - وليس ما تعتقد أنها ليست على ما تريد لها أن تكون، والناس مهتمون في المقام الأول في أنفسهم، وليس لك!
* كيف يمكن التحدث بمهارة إلى الناس:
استبدل هذه الكلمات الأربع "أنا، لي، لي، لي" إلى "أنت وعائلتك" أصدقاء "،؛ المنافع؛ المزايا
عندما يتحدث الى الآخرين، والتحدث عنها. والحصول عليها تتحدث عن نفسها.
* جعل الناس يشعرون هام:
1. الاستماع إليهم هو أفضل وسيلة لجعلهم يشعرون الهامة.
2. نحيي ونثني عليهم عندما يستحقون ذلك.
3. دعوة أسمائهم واستخدام صورهم في كثير من الأحيان، وأنها سوف أحبك.
4. وقفة (أكثر من لحظة تفكير) قبل الإجابة عليها.
5. استخدام "أنت" و "الخاص" وليس أنا، لي، لي لي،.
6. فليعلموا تعرفون انهم ينتظرون ليروا لك.
7. الالتفات الى الجميع في مجموعة.
* الاتفاق مع الناس:
1. تعلم إلى توافق ونقول للناس عندما نتفق معهم.
2. لا نقول للناس عندما يختلفون معهم.
3. عندما كنت على خطأ، اعترف بذلك. "لقد ارتكبت خطأ"!
4. حتى لو كنت على حق، لا يجادل
5. رفض القتال مع مقاتلي
* الناس مثل "توافق"، لا يروق لك "غير موافق" و لا أحب أن اختلف مع.
* استمع إلى الناس:
1. ننظر إلى الشخص الذي يتحدث
2. تميل المتحدثين والاستماع باهتمام.
3. A
